Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij skikleding-outlet.com vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Onze ski- en snowboardkleding wordt met zorg geselecteerd, maar het kan voorkomen dat een product niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval bieden wij u de mogelijkheid om artikelen te retourneren volgens de voorwaarden die hieronder worden beschreven.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen de wettelijke bedenktermijn zonder opgave van redenen te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag waarop u het product heeft ontvangen. Om gebruik te maken van dit recht dient u ons hiervan tijdig op de hoogte te stellen via de contactmogelijkheden die op skikleding-outlet.com worden vermeld. Wij verzoeken u vriendelijk om dit duidelijk en ondubbelzinnig te doen, zodat wij uw verzoek snel kunnen verwerken.

Voorwaarden voor retournering

Om een retour in behandeling te kunnen nemen, moet het product aan een aantal voorwaarden voldoen. Het artikel dient ongebruikt en in de originele staat te verkeren, inclusief alle bijbehorende labels, verpakkingen en accessoires. Ski- en snowboardkleding mag uiteraard gepast worden, maar dient vrij te zijn van tekenen van daadwerkelijk gebruik, zoals vuil, geuren, beschadigingen of het verwijderen van beschermende hoezen. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren voor retournering.

Aanmelden van een retour

Voordat u een artikel terugstuurt, dient u uw retour aan te melden via skikleding-outlet.com. Op deze manier kunnen wij uw zending herkennen en zorgvuldig afhandelen. Wij vragen u om de retourzending zorgvuldig te verpakken, zodat het product tijdens het transport niet beschadigd raakt. Het risico van de zending blijft bij u berusten totdat wij het pakket hebben ontvangen. Wij raden daarom aan om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, zodat u de bezorging kunt volgen.

Verwerking van de retour

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, controleren wij of het product aan de gestelde voorwaarden voldoet. Indien alles in orde is, verwerken wij uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijk voorgeschreven termijn nadat wij uw retour hebben goedgekeurd. Indien een product niet in aanmerking komt voor retournering, nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Uitsluitingen

Een aantal producten komt niet in aanmerking voor retournering. Dit betreft onder meer artikelen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, evenals producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn. Daarnaast kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen die na ontvangst zijn beschadigd door oneigenlijk gebruik of door het niet opvolgen van de was- en onderhoudsinstructies.

Beschadigde of onjuiste producten

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via skikleding-outlet.com. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing, zodat u snel weer verder kunt. Wij vragen u om het probleem duidelijk te omschrijven en, indien mogelijk, bewijsmatiaal mee te sturen, zodat wij uw melding zorgvuldig kunnen behandelen.